Häufige Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert anschließend etwa 3–7 Werktage, die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt also 4–10 Werktage. Mehr dazu unter Versand & Lieferung.

Ist der Versand kostenlos?

Ja, innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar. Siehe auch Sendungsverfolgung.

Unsere Produkte

Sieht mein Holzprodukt genau so aus wie auf den Fotos?

Nicht ganz – und genau das macht seinen Charme aus. Naturholz variiert in Maserung, Farbe und Zeichnung, daher ist jedes Stück ein wenig einzigartig.

Wie pflege ich meine Holzprodukte?

Von Hand mit warmem Wasser und mildem Spülmittel reinigen, sofort abtrocknen und gelegentlich mit lebensmittelechtem Holzöl pflegen. Bitte nicht in die Spülmaschine geben.

Gibt es eine Gewährleistung?

Ja, für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Details unter Gewährleistung.

Bestellung, Rückgabe & Zahlung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung eine Stornierung anfragen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Siehe Bestellung stornieren.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und können Artikel darüber hinaus innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsarten, z. B. PayPal. Siehe Zahlungsarten.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an Kontakt@hauswert.shop oder telefonisch unter +49 178 1342158. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).