Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Hauswert-Produkten rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht passt, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach zurückgeben.

30 Tage kostenlose Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese freiwillige Rückgabegarantie nicht eingeschränkt.

• Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an.
• Natürliche Unterschiede in Maserung, Farbe und Struktur des Holzes sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar.

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an Kontakt@hauswert.shop oder über unsere Kontaktseite und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Rücksendeinformationen zu.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an uns zurück.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der bezahlten Standardversandkosten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos von Artikel und Verpackung. Wir finden schnell eine Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht wie folgt:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hauswert, Am Schwarzen Meer 10, 28205 Bremen, Deutschland, Telefon: +49 178 1342158, E-Mail: Kontakt@hauswert.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Hauswert, Am Schwarzen Meer 10, 28205 Bremen, Deutschland, E-Mail: Kontakt@hauswert.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
______________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.