Hauswert · Kundenservice

Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung – 2 Jahre ab Lieferung.

2 Jahre gesetzliche GewährleistungFür alle Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

2 Jahre
Gesetzliche Gewährleistung auf Neuware.
Schnelle Lösung
Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Pflegetipps
Damit Ihr Holz lange schön bleibt.

Wir wählen jedes Hauswert-Produkt sorgfältig aus. Sollte ein Artikel dennoch einen Mangel aufweisen, gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle in unserem Shop gekauften Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Die Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

Was ist abgedeckt?

Material- und Verarbeitungsfehler, die bereits bei Lieferung vorhanden waren.
Artikel, die nicht die vereinbarte oder übliche Beschaffenheit aufweisen.

Was ist kein Mangel?

Normale Abnutzung durch den Gebrauch.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege, z. B. Reinigung von Holzprodukten in der Spülmaschine, Einweichen in Wasser oder starke Hitze.
Schäden durch Unfälle, eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen.
Natürliche Unterschiede in Maserung, Farbe, Struktur und Zeichnung des Holzes.

So melden Sie einen Mangel

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an Kontakt@hauswert.shop oder über unsere Kontaktseite und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des Artikels. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und veranlassen je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Pflegetipps

Damit Ihre Holzprodukte lange schön bleiben: von Hand mit warmem Wasser und mildem Spülmittel reinigen, sofort abtrocknen und gelegentlich mit lebensmittelechtem Holzöl pflegen.